В каких случаях может быть необходима диагностика бизнес-процессов Вот несколько очевидных симптомов, свидетельствующих о том, что бизнес-процессы в вашей организации требуют внимательного изучения и пересмотра: Результат работы вашей компании продукция или услуга не отвечает искомым требованиям качества, но явно установить причину дефекта или сотрудника подразделение ответственного за такой дефект не получается. Сотрудники различных структурных подразделений спорят о том, кто именно должен был сделать тот или иной блок работ. Себестоимость продукции или услуг превышает плановые показатели, но на каком этапе произошел рост затрат, установить невозможно. Возникают ситуации, когда сотрудники своими действиями причиняют вред эффективности работы компании, но при этом вполне искренне утверждают, что пытались"сделать как лучше". Новые сотрудники слишком долго учатся, фактически не принося прибыли; вам приходится искать кандидатов с большим опытом работы и платить им огромные зарплаты

Оценка эффективности бизнес-процессов предприятия

Репин В. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов.

Оценка зрелости процессов позволяет определить текущий уровень развития Оценку уровня зрелости бизнес-процессов; Перечень проблемных.

Для этого нужно рассмотреть все бизнес-процессы с точки зрения их желаемого и текущего состояния, а также конкурентной ситуации в отрасли, и каждый бизнес-процесс оценить по шкале от 1 до 5. Значение 1 присваивается самым"хорошим" процессам из рассматриваемой совокупности, в которых отсутствуют проблемы, и текущее состояние которых соответствует желаемому.

Значение 5 присваивается самым"плохим" процессам, в которых имеется много проблем и разрыв между желаемым и текущим состоянием данных бизнес-процессов является наибольшим среди рассматриваемой совокупности. Значения 2, 3 и 4 присваиваются процессам, занимающим соответствующее промежуточное положение по степени проблемности между самыми"хорошими" и"плохими". Для оценки степени проблемности бизнес-процессов рекомендуется использовать следующие критерии, приведенные в табл.

Таблица 1. Критерии оценки степени проблемности бизнес-процессов Степень проблемности процесса 1. Отличные Потребители, аудиторы и владельцы считают, что выход процесса в значительной степени лишен дефектов.

2.5. Оценка эффективности управления бизнес-процессами

Документирование результатов; Подготовка планов корректирующих мероприятий. Анализ существующих в компании политик и процедур, описаний бизнес-процессов. Оценка их актуальности; Проведение сквозной проверки бизнес-процесса и контролей; Проверка эффективности работы контроля; Проверка разделения прав и полномочий. Диагностика бизнес-процессов и системы внутреннего контроля Для компаний, которые сталкиваются с проблемами в работе и контроле бизнес-процессов, но не могут определить причины их возникновения, а также компаний, которые готовятся к выходу на международную биржу ценных бумаг, мы предлагаем проведение диагностики структуры управления, бизнес-процессов и системы внутреннего контроля.

Диагностика включает следующие области:

Оценка эффективности функционирования бизнес-процессов предприятия позволяет выявлять проблемные места, принимать.

Транскрипт 1 Тема: Система процессного управления Эволюция подходов к управлению компанией Понятия процессного подхода Этапы формирования процессной структуры компании Внедрение процессного управления в уже существующей компании Главная формула построения и оптимизации организации Моделирование бизнес-процессов Идентификация и выделение бизнес-процессов Четыре группы бизнес-процессов Основные бизнес-процессы и их характеристики Обеспечивающие бизнес-процессы Бизнес-процессы управления Бизнес-процессы развития Пример дерева бизнес-процессов компании Правила описания бизнес-процессов Глубина описания бизнес-процессов Другие способы классификации бизнес-процессов Аутсорсинг процессов Что можно передать на аутсорсинг?

Как осуществить аутсорсинг? Аутсорсинг для холдингов, крупных и средних компаний Почему аутсорсинг не распространен? Выбор приоритетных бизнес-процессов. Роль и значение регламентирующих документов Этапы проектирования организации Основные назначения регламентов Процессные и структурные регламенты Структура системы регламентации Правильный и неправильный подход к регламентации.

Технологии бизнесинжиниринга Процессные регламентирующие документы Характеристика разделов регламента бизнес-процесса Особенности использования регламента бизнес-процесса Регламент процедуры Структурные регламентирующие документы Характеристика разделов регламентирующих документов Раздел 7.

Реинжиниринг бизнес-процессов угледобывающего предприятия

Визуальный анализ Моделирование и анализ бизнес-процессов. Визуальный анализ О моделировании я уже рассказывал многократно, а теперь допустим, что вы закончили подготовку модели бизнес-процесса. Что дальше?

Для оптимизации инновационных бизнес-процессов, которые 1) важность бизнес-процесса; 2) проблемность бизнес-процесса; точки зрения затратной стороны, необходимо определить оценку степени возможности.

Для того чтобы выявить неиспользуемые документы, необходимо последовательно проследить всю цепочку движения документа по организации. За стартовую точку берется функция процесса, на выходе которой рассматриваемый документ появляется в первый раз. Далее последовательно анализируются все функции, связанные с его обработкой, использованием и хранением. На практике для понимания того, используется документ или нет, приходится встречаться с соответствующими людьми и анализировать их деятельность.

При выявлении неиспользуемых документов должны быть последовательно рассмотрены все функции процесса и исходящая документация. Рассмотрим возможности графического анализа функций процесса. Он позволяет выявить:

Сравнительный анализ методов диагностики бизнес-процессов

Запрос цены услуги по оптимизации бизнес-процессов Предварительная диагностика и заключение договора на регламентацию бизнес-процессов Первый шаг - отвечаем вместе с Вами на вопрос: Мы не беремся оказывать услуги компаниям, если их текущие проблемы не могут быть решены нашими инструментами. На первом этапе мы рекомендуем экспресс-диагностику компании Заказчика, которая позволяет увидеть узкие места и сконцентрироваться именно на тех процессах, от которых зависит финансовый результат и которые содержат наибольшее количество ошибок при исполнении.

Если диагностика выявила целесообразность внедрения процессного подхода - мы вместе с Заказчиком разрабатываем техническое задание и заключаем договор. Мы внимательно относимся к потребностям клиента и всегда согласовываем, какой именно результат хочет получить заказчик от внедренных инструментов управления. Разработка и внедрение бизнес-процессов Разработка регламентов бизнес-процессов обычно проходит в несколько циклов, которые включают:

Ранжирование бизнес процессов с целью их оценки по следующим признакам: • важность бизнес процесса;. • проблемность бизнес процесса;.

Отличия функционального и процессного подходов: Бизнес-процесс — это набор действий, который выполняется на предприятии для получения заданного результата. Бизнес-процесс должен быть: Классификация бизнес-процессов предполагает их деление на 4 группы: Основные бизнес-процессы — генерируют доходы предприятия. Бизнес-процессы управления —управляют предприятием.

Диагностика бизнес-процессов

Бизнес-модели И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Почему так? Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

То и другое должна заменить сила абстракции.

анализом и управлением бизнес-процессами на предприятии. Изложены Моделирование существующих бизнес-процессов, их оценка.

Автор и ведущий семинара: Дугина Ольга Александровна консультант по управлению и оргразвитию, специалист в области стратегического управления. Имеет степень МВА. Автор многочисленных публикаций по темам: В рамках программы рассматривались современные и отработанные на практике методики разработки стратегии - Системы Сбалансированных Показателей ССП или - и проектирования на ее основе операционной деятельности. Значительная часть семинара была посвящена практическим занятиям и деловым играм по проведению стратегического анализа, разработке стратегии и ее интеграции с бизнес-процессами компании, разработке показателей результативности.

Основные разделы программы: Практическое занятие 1: Стратегический анализ. Практическое занятие 2: Оценка корректности выбора показателей бизнес-единиц, работающих в различных отраслях экономики межгрупповая работа. Кейс"Анализ счетной карты - - департамента по управлению персоналом. Практическое занятие 4:

Оценка зрелости процессов

Улучшение охраны окружающей среды Устройство сооружений для очистки и обеззараживания шахтных и фекальных вод. Предотвращение негативных последствий подработки горными работами шахтной поверхности, в том числе закладкой выработанного пространства. Геомониторинг для защиты от подработки и разрушения поверхностных зданий и сооружений. Рекультивация земель, нарушенных горными работами. Одной из важнейших задач является количественное измерение бизнес-процесса.

Это необходимо для того, чтобы иметь возможность оценивать различные варианты реинжиниринга.

Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного Для оценки степени проблемности бизнес-процессов рекомендуется.

Чтобы компания работала надежно и слаженно, необходимо выработать четкую последовательность каждого процесса в производственной и управленческой цепочке и ответственно контролировать выполнение всех этапов в этой цепочке. Без специальных глубоких и фундаментальных знаний сделать это чрезвычайно сложно. Доверившись нашим специалистам, Вы получите объективную картину, отражающую как происходят бизнес-операции сегодня, какие существуют взаимосвязи и проблемные участки.

Мы разработаем рекомендации, выполнение которых приведет к достижению необходимых показателей самым эффективным способом. Оптимизация бизнес-процессов позволит устранить существующие недостатки и отладить работу каждого участка и подразделения предприятия. Факторы, свидетельствующие о необходимости оптимизации Как правило, такая оптимизация бизнес процессов требуется, когда у компании есть целый ряд незначительных негативных симптомов, диагностировать причины которых достаточно сложно.

Такие симптомы могут возникнуть из-за постепенного накапливания изменений в организации или в окружающей бизнес-среде, а могут стать следствием кардинальных управленческих решений расширение или сокращение направлений деятельности, например. Оптимизация бизнес-процессов необходима, если: У компании наблюдается стремительный рост, а управленческая структура не успевает реагировать на изменения.

Отсутствует прозрачность в вопросах ответственности и полномочий. Пересекаются функции у различных подразделений. Возникла идея информационной модернизации предприятия, и требуется коррекция бизнес-процессов в новых условиях. Бизнес-процессы не стандартизированы должным образом.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании